Chuyên viên Chăm sóc khách hàng | Vinhomes

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

1. Mô tả công việc:

– Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn, khiếu nại của Khách hàng.
– Thực hiện kiểm tra theo checklist đảm bảo mỹ quan của tòa nhà/khu căn hộ
– Thực hiện công tác nghiệm thu, bàn giao Căn hộ theo đúng tiêu chuẩn bàn giao và tiến độ được phê duyệt
– Thực hiện thăm hỏi và khảo sát cư dân theo kế hoạch định kỳ
– Theo dõi và kiểm soát công nợ của khách hàng, đảm bảo công nợ trong phạm vi cho phép
– Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin lên hệ thống quản lý.
– Duy trì mối quan hệ tốt với các tổ chức trong tòa nhà và chính quyền địa phương.
– Báo cáo ngay lên CBLĐ cấp trên những khó khăn vướng mắc hoặc các vấn đề bất thường phát sinh để có phương án xử lý triệt để, kịp thời.
– Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.

2. Yêu cầu:

– Ngoại hình ưa nhìn
– Tốt nghiệp Đại học các ngành nghề có liên quan tới Dịch vụ khách hàng, Khách sạn, Quản lý đô thị,..
– Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt kinh nghiệm chăm sóc đối tượng KH VIP
– Nhiệt tình, chủ động linh hoạt, khéo léo, khả năng chịu áp lực công việc cao;
– Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, đàm phán và xử lý xung đột tốt
– Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả;
– Ưu tiên có Tiếng Anh giao tiếp

3. Quyền lợi:

– Thu nhập cạnh tranh
– Hưởng đầy đủ quyền lợi và được đóng bảo hiểm theo Bộ luật Lao động;
– Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả;
– Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn; được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinschool, Vinfast..
– Ký hợp đồng thử việc 02 tháng, qua thử việc ký hợp đồng không xác định thời hạn.

4. Địa điểm làm việc:

– Các KĐT Vinhomes tại Thành phố TP.HN

– Vinhomes Quang Trung – Thành phố Vinh, Nghệ An

5. Ứng tuyển:

– Ứng viên chăm sóc sung sướng gửi CV về địa chỉ email : tuyendung2@vinhomes.vn hoặc v.anhntm9@vinhomes.vn- đường dây nóng : 0896.480.555 / 0939266588 ( Ms. Mai Anh )

Source: https://vinhomesoceanparkz.vn
Category: Tin thị trường